CAD-Software Ranking: Architekten in UK vergeben Bestnoten für ARCHICAD
München/Nürnberg, Februar 2009 - Im November 2008 führte das britische Marktforschungsinstitut Revelation Research eine unabhängige, repräsentative Befragung unter CAD-Anwendern in britischen Architekturbüros durch. Gemessen wurden Zufriedenheit und Bewertung von Produkt, Hersteller und Support, um festzustellen, welche Produkte und Hersteller von den Architekten als marktführend angesehen werden. Einige wichtige Aspekte finden Sie hier, die original Zusammenfassung der Studie unten zum Download.
Zufriedenheit mit der Funktionalität der CAD-Produkte
Die Befragten wurden gebeten, die verwendeten CAD-Produkte nach folgenden Kriterien einzustufen:
- Bewertung des Designs (Arbeitsoberfläche)
- Produktqualität und Visualisierungsgeschwindigkeit
- Zusammenarbeit innerhalb eines Projektes (Teamwork)
- Zusammenarbeit mit Fachplanern
- Koordination von Zeichnungssets - speziell bei Korrekturen oder Nachprüfungen
- Benutzerfreundlichkeit und Genauigkeit bei der Anfertigung von Ausführungsplanungen
- Gesamteindruck hinsichtlich Anwenderfreundlichkeit und Flexibilität
Folgendes Ergebnis lieferte die Umfrage in diesem Bereich:
ARCHICAD erhält somit in den Bereichen "Design und Arbeitsoberfläche" die höchste Bewertung und liegt auch bei "Visualisierung", "Zeichnungsverwaltung", "Ausführungsplanung" und "Teamwork" mit an der Spitze. Insgesamt erreicht ARCHICAD im Bereich Anwenderfreundlichkeit und Flexibilität die höchsten Bewertungen.
Zufriedenheit mit technischem Support und Training
ARCHICAD Anwender gaben ihrer Software die höchsten Bewertungen mit einer Zufriedenheit von über 80%. Bewertet wurden die Kategorien
- Reaktionszeit
- Technische Kompetenz des Support-Teams
- Höflichkeit der Support-Mitarbeiter
- Effizienz der angebotenen Lösungen
- Gesamt Kompetenz beim Support
Bereitschaft zur Produktweiterempfehlung
Auch der "Net Promoter Score" Befragung wird die Zufriedenheit der ARCHICAD-Anwender in Großbritannien deutlich. Von den sechs CAD-Produkten erhielt überhaupt nur ARCHICAD einen positiven Wert (40%). Ein solcher Wert kann mit dem der im NPS-Sektor führenden Firmen Adobe (46%) oder Apple (79%) verglichen werden.
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Index zur Messung der Wahrscheinlichkeit, mit der Kunden ein Produkt, ein Unternehmen oder eine Dienstleistung weiterempfehlen. Die Methode basiert auf dem Loyalty Business Model von Fred Reichheld. Berechnet wird der Net Promoter Score durch die Differenz zwischen Promotoren und Kritikern des betreffenden Unternehmens oder Produktes.
Zusammenfassung
Im Bereich Produktleistungsfähigkeit und -tauglichkeit für die Anforderungen im Architekturbereich liegt ARCHICAD mit an der Spitze. Im Bereich "Support & Service" wird ARCHICAD als klarer Sieger bewertet. Wegen seiner Qualität und dem hervorragenden Service würden 80% der ARCHICAD Anwender ihr CAD-Produkt weiter empfehlen.
2008 Architectural CAD User Survey - Summary Report
Revelation Research LLP - www.revresearch.co.uk
